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那位中年妇女却告诉乔恩·弥赛，她只是想在这里看看车打发一会儿时间。
于是，乔恩·弥赛就跟她闲聊起来。
中年妇女告诉乔恩·弥赛，她打算买一辆白色的福特车，但是对面福特车行的推销员让她过一个小时后再去。
所以，她就先来这里看看。
中年妇女还说：“这是我送给自己的生日礼物，今天是我55岁生日。”
乔恩·弥赛立刻向这位妇女祝贺道：“生日快乐！
夫人。”
他让这位妇女随便看看，自己则出去了一下。
不一会儿，乔恩·弥赛回来了。
他对中年妇女说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车，也是白色的。”
他们正谈着，女秘书走了进来，递给乔恩·弥赛一打玫瑰花。
乔恩·弥赛把花送给那位妇女，真诚地说：“祝您生日快乐，尊敬的夫人。”
中年妇女很感动，眼眶都湿润了。
“已经很久没有人给我送礼物了。”
她说，“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。
其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。
现在想想，不买福特也可以。”
最后，这位中年妇女在乔恩·弥赛的车行买走了一辆雪佛莱，并写了一张全额支票。
其实，乔恩·弥赛在与中年妇女交谈中始终没有说出劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。
只是因为中年妇女感觉自己在乔恩·弥赛这里受到了重视，然后自愿放弃了原来的打算，转而选择了乔恩·弥赛的产品。
由此可见，真诚的微笑是推销的第一步。
另一位犹太商人也致力于用微笑来挣钱。
“一般人大都是羡慕别人的幸运，嫉妒别人的成功，而不思振奋自己的意志，努力实行，只想坐待良机。”
犹太商人查理·华葛林说，“我也曾是这样的一个人。”
查理·华葛林原来经营着一家规模很小的药房，生意总是不尽如人意，他怨恨自己的职业，整天愁眉苦脸的。
后来，他终于下定决心，要树立为顾客服务的态度，努力让每位顾客都满意。
“假如有人电话购货，我一面接电话，一面举手招呼我的伙计立刻把物品送去。”
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