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厚黑商人往往是对付赖皮债主的高手,他们能透视客户的性格及其心理状态,再予以各个击破,自然就能全胜而归。
犹太商人认为,客户被打动时,内心充满喜悦,付款的责任感就油然而生,当业务人员此时开口请求他履行付款义务时,他就会很乐意地支付。
如何打动客户的心呢?
下面是犹太商人的分析。
一、公正心
这个方法是要求债务人给予公平、公正的对待,而促其如约付款。
犹太商人会说:“总经理,你是个有见识的人,卖货收款是理所当然的,请问,你赊货给你的客户,不也是派人按时去收款吗?况且,我们收款也是公公正正的,既没有提前收款,又没有做无理的收款要求,所以,麻烦你……”
二、自负心
每个人都很重视面子,假如能够巧妙地刺激债务人,将有助于提升他付款的意愿。
犹太商人会说:“以你的经营规模、社会声望及财务能力,付这一点小钱还有什么问题,况且,同行都说你的资金调度能力是本地数一数二的,所以,麻烦你……”
三、模仿心
在收款时和债务人谈一些其他同行快速付款的情况,往往可以借此刺激债务人的模仿心,提高债务人欣然付款的意愿。
犹太商人会说:“别人的情况又没有比你好,他们都已经结清了,那你现在付款,也应该是没有问题的,请你看看,这是客户刚结清账款所支付的支票。”
四、自利心
向债务人说明尽早结清账款,可以获得一些好处的方法,效果非常不错。
犹太商人会说:“今天你当场结清货款,你可以得到3%的现金折让,这可比你把钱放在银行里还划算,而且,今后我们公司给你的信用额度,也会提高很多的,真是好处多多。
所以,麻烦你……”
五、同情心
犹太商人会使用请求帮忙的语气来唤起客户的同情心。
恻隐之心,人皆有之,只是程度上有些不同而已。
犹太商人会说:“千拜托,万拜托你了!
我就只剩下你这家还没有付款,你不结欠款,我就交不了差。
帮忙结清这笔款项吧!”
六、恐惧心
当碰到存心赖账的债务人,运用了许多软性的方法诉求,债务人仍不为所动时,犹太商人就向他暗示,他们有可能会说采取法律追诉的行动来追讨账款,借此引起债务人的恐惧,刺激他赶快结清欠款。
犹太商人会说:“你再这样硬拖下去的话,我看只好把这件事交由我们公司的法务部门,循法律途径来解决啰!
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