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C．激发其“荣誉心”
，使其了解按时依约付款是善待客户的具体表现。
D．以亲切的态度，赞扬客户提供的建议，并告诉客户今后将尽量采纳客户的意见，尽可能满足其要求。
7．对自命清高型的客户采取赞美恭维策略
自命清高型的客户在处理结账事宜时，通常都会摆出“买主是王”
的傲慢态度。
这类客户之所以如此表现，往往是自卑心理在作祟，故作冷酷无情，以免受害。
应付这类自命清高、眼睛长在头顶上的客户，实施收款时，不妨依照下列步骤来进行：
A．多说些赞美感谢的“奉承话”
，设法化解其防御的心理。
B．保持“若即若离”
的距离，使其自觉“与众不同”
。
C．多向其请教成功经验，并做个良好的听众。
D．多多提供具体有效的服务，使客户认识我方的存在价值，并使其了解我方的重要性。
8．对看样学样型的客户采取晓以利害的策略
看样学样型的客户在付款时，所表现出来的行为是举棋不定、犹豫不决。
其心理特征是唯恐自己付款会吃亏，有暂时拒绝付款的意思，对付款所持的态度是谨慎保守，在别人付款后，才愿意有样学样地付款。
对付这类客户，收款对策有：
A．针对其模仿心理，举证说明其他客户付款的实情。
B．晓以利害，说明不按时付款，将会面临的各种困扰。
C．说明“信用第一”
在商业往来中的无形价值，坚定其依约付款的信心和决心。
D．拿出其他客户已经付清货款的现金、支票或凭证向客户展示，让其“看样学样”
地付款。
总之，讨债是一门学问，方法各种各样，技巧各有千秋，但有一点是万变不离其宗的，也是所有讨债成功者具有的一个明显特征，那就是——想办法让欠债者感觉还债才划算，否则就会得不偿失。
7．掌握心理，各个击破
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