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What理解 沟通3S法则③ Show说服力(第3页)

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解释如下:

●省略:和别人说话时,我们并不会将所有讯息都传达出去

●扭曲:把原来讯息加上一些自己的看法及解释传达出去

●一般化:把部分事件套入一个模糊或整体的框架传达出去

自己所拥有的完整信息,称为深层信息,而经过省略、扭曲或一般化的信息,就称为表层信息。

以上所述的后设、比喻、催眠模式,就是在深层与表层信息之间游移,以达到最有效果的沟通。

注意这“效果”

二字,并不是把深层信息讲通透才叫沟通;相反的,在某些状况,说不定只要三言两语的表层信息,反而是最有效的表达。

三种语言模式如下:

1.倾听:后设模式向下归类

将遗漏的信息还原且清楚呈现,就是后设语言的最大功能。

以思维导图法的角度来看,它就是一种向下归类,试图把信息往细部探索。

甲:你是个很出色的业务!

乙:请问是谁对我的评价?(后设模式,反省略)

甲:他这事有点过分。

乙:请问他是哪里过分?(后设模式,反扭曲)

甲:他总是对我不好。

乙:为何你觉得他总是对你不好?(后设模式,反一般化)

2.说明:比喻模式横向归类

所谓能言者善譬,把信息做一个易懂的比喻,强化后再放送出去,会变成一个很有效果的说明。

具体来说,这技巧就是将某种状况或现象,以一个简单易懂的东西来比喻,以达到说明与让对方理解的技巧。

甲:他对我好吗?

乙:他对你如同亲兄弟一样的好?(比喻模式)

3.说服:催眠模式向上归类

“催眠”

这两个字,一听就令人兴奋,我一直对催眠保持高度浓厚的兴趣,除了NLP执行师之外,我同时也具备催眠治疗师的认证。

其实催眠是种翻译,严格来说应该是催醒,把对方的醒觉放大,加强正面信念去接受一些指令。

当然,催眠模式就是在执行省略、扭曲、一般化的过程。

这三样语言过滤器并没有所谓好与不好,端看如何应用及所要达到的正面效果。

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