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What理解 沟通3S法则③ Show说服力(第5页)

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(催眠模式)

King哥:……

以上这段对话,对应到思维导图法的归类如下:

●后设模式(倾听:向下归类):保时捷向下归类到内装,内装又向下归类到仪表板

●比喻模式(说明:横向归类):把仪表板横向归类到飞机舱

●催眠模式(说服:向上归类):再直接把保时捷向上归类到成功

整个过程,其实每一层都有很多选择,譬如成功的表征不只是等于名车,而名车也不只有保时捷,就在这来回展开与收敛之中,产生说服的过程。

如右页图,可以用思维导图法把NLP语言归类模式做一个很有效的应用。

三、改变(ge)

经历亲和与领导的步骤之后,大家要知道,所有的沟通过程都是为了要触动对方的改变或行动。

如NLP前提所言,有效果比有道理重要,只有改变对方才可以证明沟通的最终成功。

在改变的部分有心锚法(追求快乐)、次感元(逃避痛苦)、立场法(转换位置)三项技巧。

1.心锚法(追求快乐)

心锚的方法,就是将五感输入的信息设为一个诱因,进一步引起我们设定的理想情绪及反应。

当你通过视觉看见,或听觉听到,或感觉体验时,每次都会引起同样的状态,就表示心锚设定成功。

举个例子,小时经常要练大会操,在那个年代,每次都会放《梅花》那首歌,时隔30多年,我只要听到《梅花》,心情马上穿越时空隧道,回到小时候运动会的兴奋状态。

另一个例子,每次铃木一朗站上垒包,就会摆出他的招牌姿势,挥动手臂与球棒指向前方,很笃定地告诉自己:“投过来吧,我一定会打击出去。”

所以当他做同样动作时,就会回到一样的稳定状态。

心锚的作用很大,有分正面与负面,在商场上,我把心锚拿来作正面应用。

心锚法,随着感官,分为视觉、听觉、感觉三种。

以下各举一个简单例子:

视觉(V):看到名车保时捷的徽章=成功

要客户去正视保时捷的徽章,并强化这徽章的故事与荣耀,把它设成一个成功人士的心锚。

听觉(A):听到周杰伦《听妈妈的话》=乖巧

每次我去教学生时,当他们很混乱噪动,我就把这首歌当背景音乐放出来。

音乐一放,学生们竟然就柔软地乖了起来,因为这首歌很红,学生在不知不觉中早就被下了听觉心锚,这就是为什么以前戒严时代有所谓的禁歌。

感觉(K):想到大学时代的营火晚会=青春

我永远都记得大一新鲜人迎新的营火晚会。

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