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事实并非这样,若你对未达成任务的下属批评:“这实在太糟糕了。”
他必不会重蹈覆辙。
有时下属会觉得将被批评,甚至抱持“期待”
的心理。
但是,此时你却未予以批评,只是温和地叮嘱他,则你的下属会深觉“期待”
落空而不满足。
觉得上司的反应令人不愉快,事后还留下疙瘩,反而更讨厌。
若被上司痛骂一顿,一切也就过去了。
因此,遇到该批评时,你最好顺应下属的“期待”
。
如果你突然对一位并不认为自己失败的下属大声批评:“你为什么做这种事?”
恐怕会令对方一头雾水。
如果下属不明白自己为什么被批评,则此行为便毫无意义。
如不能对下属说明:“你这件事做的不好,所以我要批评你。”
只会令他垂头丧气。
对于不明了失败原因的下属,必须详细地指导他,并说:“以后要好好注意!”
很多主管并不擅长批评下属,他们颇为在意的反倒是下属的情绪。
他们认为毫不留情地批评下属是不好的,若批评无法使对方完全理解,那批评就毫无意义。
如你一边批评,一边在意下属的反应,只会被下属看轻。
此即所谓的“虚假的批评游戏”
,当然不算是批评。
有位上司向主管报告:“我已经训斥过他了,他本人也在反省。”
而那位被批评的下属却对他人说:“我给头儿面子,倾听他的埋怨。
他好高兴啊!”
这时你再如何发挥惊人的才干,也来不及了。
有人认为:在大声且一气呵成地批评下属后,要像狂风过后的万里晴空一样,不可拖泥带水。
然而这种方式却也容易失去批评的意义。
应付这种下属,你必须采取紧迫盯人的方法。
即使批评他“听好!
不能再失败了”
“你应该为那些收拾善后的人想想看”
“你应当要好好地反省反省”
这类令人感到厌烦的话亦无妨。
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