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第2章 如何处理污水(第2页)

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而在无计可施、一筹莫展时,攻击对方背后的“精神领袖”

与利益关联者也不失为一种方式,不过,这种方式应有一个道德尺度的约束。

巧妙传达信息

说服是一种高强度的沟通,不仅要发出信息,而且要使信息具有说服力。

我们知道,沟通中人们发出和接受的信息包括言语信息与非言语信息。

前者涉及的是你选择的话题、运用材料及组织技巧;后者是从你的神态、情绪与声调中表现出来的。

首先,要有诚恳的态度。

明代思想家王阳明说过,扫除天下的妖孽并不难,但驱除人们心中的魔障却是非常困难的。

尽管平等的说服并非真的是在驱魔,但说服对方克服掉自己的心理障碍、认识障碍却仍很困难。

要使说服取得成功,就必须把你的观念及主张“移植”

到对方的心灵之中。

如果不能调动起对方的积极态度,使他能主动地自我说服,一切说服的努力都将前功尽弃。

但如果我们讲话的态度诚恳,确是发自内心而且有自信力,听者可能在感动之余反复琢磨,从而自觉地进行自我调整。

诚恳,意味着诚挚、恳切,其本质是以对方为中心,一切为对方的利益考虑。

在中国古代,有的大臣甚至会以“死谏”

的方式来说服君主改变态度,这种不惜一死以竭力说服君主的精神,可以说是诚恳的极致了。

真正做到诚恳待人,不是只在说服别人时才戴上一副诚恳的面具,而是要有在生活与工作中不断磨炼的人性修养。

对领导者来说,一种参天化地的坦**胸怀,一定能使他诚恳地面对疑虑者、反对者。

这种精神,就是一种最伟大的说服力。

其次,要从灵活的话题切入。

话题是指与对方谈话中你要说什么。

有效的谈话话题是能吸引对方谈话兴趣的话题,这种话题的展开使人感到轻松,自得其乐。

尽管说服是有目的的谈话行为,但是一种轻松平和的气氛有助于对方去思考、判断、评价与选择,使对方能把自己的疑惑与不安表达出来,寻求解决方案。

应注意,说服不是机械的灌输而是观众及态度的有机“移植”

,它只有在对方内心生根发芽,说服才能取得成功。

话题要注意哲理性,具有历史感、幽默感,这类的素材常常会给你带来意想不到的结果。

最后,要精心组织需要的材料。

如果把说服过程考虑成一种潜在的辩论,那么,就有必要注意材料的组织。

说服的策略与艺术是不使辩论公开化,但无论如何这里都隐含着辩论,这些障碍只有通过为对方提供丰富而全面的信息才能消除。

因此,你必须了解什么是支持你的主张的论据,并且把这些论据有效地加以组织,进行论证,从而有理、有力、有节地表达自己的意见。

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