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关键是要在处理之前对形势做个评估。
你需要问这些问题：
·什么时候开始自我保护的？
·发生了什么事使他们做出这样的自我保护？
·目前他们对其自我保护措施的依赖性如何？
一旦你对形势做了评估，你可以着手思考如何处理了。
如果你将前述的自我保护措施分解成以下几个方面，则问题可以迎刃而解。
1.高谈阔论
扰乱者的自我保护行为往往表现为用深奥的技术术语来谈论问题。
但是一般说来，这意味着与问题保持一定的距离。
这样就可规避情绪、感情和责任的羁绊。
采取自我保护的团队成员可能会针对问题发表长篇大论，却不会真正地处理它。
针对这种表现方式，处理的时候可以对这个人指出这一点。
这并非说你走上前去对他们说，“我认为你在高谈阔论，这表现你对此不肯承担责任。”
这样肯定会适得其反。
相反，你需要告诉他们你的感受。
比如说，你觉得置身事外了；或者，你谈得很多却发现进展不大。
通过这种间接方式可将问题拉回正题，并且不会遭到对方的抵制。
另一个方法是提请注意团队的意向。
你可以说，“我明白你的话，但是我觉得你没有真正投身其中。”
这么做的目的是避免对采取自我保护的团队成员进行批评，从而增加其被排斥感，同样还避免与团队其它成员形成敌对。
如果这些策略都没有效果，那么只好向团队重申团队的目标了。
2.转移主题
另一个回避问题的方法是要么改变或转移主题，要么纠缠于不相关的细节问题。
针对这种行为，最好的方法就是让他回到主题上来。
你可以说：“那当然是对的，但是我想我们已经离题太远了。
我们是不是该回到……问题上来？”
通过对主题的强调，你可以使那些有扰乱行为的团队成员回归正轨。
3.推卸责任
推卸责任者从来不会考虑自身出了什么问题，仿佛永远都是别人的错。
他的行为会表现为从“完全是浪费时间”
到低声嘀咕“他们知道些什么呀”
等多种形式。
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