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首先是沟通渠道。
渠道是语言也好，文字也好，书信也好，无论是哪一种渠道，最重要的是我们要保证，无论我们想表达多么不同的内容，无论彼此在一件事情上的需求有多么巨大的差异，依然可以完全表达出这些信息和需求。
首先，这条通道需要被打通，否则就不存在沟通这回事。
建立渠道这个沟通要素，最主要的品质是接纳、不评判。
其次，交换信息是一个技术活儿，因为信息的形式非常复杂，有言语的、非言语的、情感情绪的，这些都是信息。
交换信息难在哪里呢？还是以前面妈妈和孩子沟通数学补习这件事情为例。
妈妈知道自己的想法——我儿子数学不好，我希望他去参加补习班，努力把数学成绩提上来。
她很担心如果继续这样下去，孩子学习数学的信心会逐渐丧失，再也没有机会学好数学，那以后的学业就毁了。
但是这件事情中孩子的真实信息有哪些呢？没有。
沟通在这里就卡住了，我们根本不知道孩子到底遇到了什么事情，产生了什么情绪感受。
家长往往觉得自己和孩子是同一个人，孩子的信息不需要去问，因为家长觉得自己都知道。
家长怎么知道的呢？猜的！
替孩子想出来、感受出来的。
很多时候，孩子解释过、表达过，但是我们听不进去，因为在我们看来，那都是借口、是矫情，我们替孩子想出来的才是真的、正确的。
所以孩子就不说话了。
不仅真实的信息没有得到，家长对孩子情绪感受的理解也非常少。
孩子对学习的认知到底是怎样的呢？成绩下降的体验又是什么？他是怎么感受自己目前的生活的呢？
在亲子沟通中，这都是极其基础、极其重要的信息。
说到这里，我想起一个故事。
一个男人在路灯下找东西，找了半天没有找到。
这时候来了一个警察，问他：“你丢失了什么东西吗？”
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