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对孩子来说，父母如果不急着解释、批评、争辩、教育，先等一等，了解一下情况，那么孩子的信息就会源源不断地流淌出来。
让孩子感觉到父母愿意倾听自己的关键点是：
1.不评价，不批评。
2.不先入为主。
3.不着急处理。
如果孩子不愿意和父母沟通，那父母就需要更多的耐心和坚持，和孩子建立新的沟通模式。
只有你真正了解孩子遇到了什么事情，你才知道下一步应该为他做什么。
我们可以从以下几个角度获得真实的信息：
1.发生的客观事实是什么？了解事情的经过。
2.了解孩子的感受是什么，有什么情绪。
3.在这种感受下，孩子做了什么，这个行为对他的影响是什么。
如果我们能对孩子保持好奇，安心听孩子说话，就已经是在安抚他的情绪了。
很多时候，当孩子有机会把自己的经历和情绪都表达出来的时候，他可能很快就能找到解决问题的办法。
因为他感觉到被理解了，感觉有人陪伴自己、关心自己，他战斗、逃避的原始反应才会消失，理性才会重新掌舵，他才有力量、有可能去解决眼前的问题。
以上是沟通的第一层：听，听到了，并且听懂了。
接下来，我们需要用恰当的方式告诉孩子“我听懂了”
。
如何反馈，才能让孩子知道父母听懂了呢？
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