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不要以为你知道了就是完成功课了。
你会怎么做，跟你想怎么做是不一样的。
我们来切身代入感受一下。
如果你是一位女士，你非常爱一个男人。
有一天，他告诉你他今天提交的公司项目方案中犯了一个很明显的错误，被公司的领导严厉地批评了，并且还要接受相应的处罚措施。
回来的时候他非常沮丧、痛苦，抱着你痛哭流涕，觉得自己没用，觉得自己太糟糕了，总是不能把事情做得很好。
请问，你会怎么做？
1.安慰他。
感受到他的无助，抱抱他，告诉他：“没关系，每个人都有犯错的时候，我知道你很懊恼、很难过，我会陪着你的。
有什么需要我为你做的，我都在。”
2.批判他。
对他说：“为什么你这么粗心，犯这么大的错误？这么好的机会被你搞砸了，真的很可惜。
要不是你犯了错，公司会惩罚你吗？”
3.帮助他。
仔细帮他分析犯错的原因，寻找解决方案，看看可以做些什么挽回损失，以及以后这样的事情要怎么避免。
哪一种是你最常用的沟通方式？
如果你是这个男人，你希望对方用哪种方式和你沟通？你喜欢的和你希望得到的是同一种方式吗？这是个值得思考的现象。
第一种处理方式是在安抚他的情绪，允许对方无助、愧疚，而他从你这里得到理解和支持以后，这种好的感觉会帮助他唤醒理智，回到解决问题的状态。
第二种处理方式是在他本来的情绪上火上浇油，使得他需要更多时间、更多能量才能消化这些情绪。
而你释放出来的敌意和瞧不起，可能让他更加沮丧或者恼羞成怒。
他可能会跟你争吵，你也可能会因此更加愤怒——特别是在你坚信自己正确的情况下。
第三种处理方式，双方都没有被对方的情绪影响。
但是对方在大量情绪没有消解，处于低落的情绪状态里时，我们过于理智的态度，让对方并不能和你同频。
他可能会因此有些躲避，你会有些失望。
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