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和凡事不留心、注意力散漫的人相处，是一件令人非常不愉快的事情。
如果你处在这样的境地，就等于对方不尊重你。
很显然，对任何人而言，这都是很难忍受的!无论你是谁，当你在面对认为值得注意的人时，都应该精神集中，全神贯注。
同样，当别人以一种高度的热情和专注力与你谈话时，你也一定要以同样的态度去面对他。
当你和一个心不在焉的人在一起时，就好像他在暗示你，认为你是一个不值得重视的人。
一个无法集中精神、投入全部精力去做事情的人，是无法圆满地去完成一项工作的，这样的人也无法成为你永久的知心朋友。
如果你想成为一名优秀的交谈者，就请做一个用心倾听的人。
正如一位犹太学者所说的：“要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣。”
提出他人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己的想法。
一个商业性会谈成功的秘密是什么呢？根据一位成功犹太商人的说法，“成功的商业性会谈，并没有什么神秘的……专心地注视着对你说话的人，是非常重要的。
再也没有比这么做更具恭维效果了。”
艾略特是一位倾听艺术大师。
美国数一数二的小说家亨利·詹姆士回忆说：“艾略特的倾听并不是沉默的，而是以活动的形式。
他直挺挺地坐着，手放在膝上，除了拇指或急或缓地绕来绕去，没有其他动作。
他面对着对方，似乎是用眼睛和耳朵一起听他说话。
他专心地听着，并一边听一边用心地想你所说的话。
最后，这个对他说话的人会觉得，他已说了他要讲的话。”
浅显而易懂，你不必上四年的牛津或剑桥大学就能够发现这点。
有些商人租借昂贵的地方卖他们的货品，商店装潢得漂漂亮亮的，花了大量的广告费，但却雇用一些不懂得听别人说话的店员——那些店员打断客人的话，跟人家争执，给人难堪，只会把客人赶出去。
我们注意到，常发牢骚甚至最不容易讨好的人，在一个有耐心、具有同情心的听者面前都常常会软化而屈服下来。
这样的听者即使被人家“鸡蛋里挑骨头”
的时候，都会保持沉默。
纽约电话公司在几年前发现，该公司碰上了一个对接线员口吐恶言的用户。
他怒火中烧，威胁要把电话连根拔起，拒绝缴付一些费用，说那是无中生有的。
他写信给报社，到公共服务委员会做了无数次的申诉，也告了电话公司好几状。
最后，电话公司最干练的“调解员”
之一被派去会见那位“惹是生非”
的用户。
这位“调解员”
静静地听着，让那位暴怒的用户痛快地把他的不满全部发泄出来。
电话公司的“调解员”
耐心地听着，不断地说“是的”
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