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第五章营造同事之间的和谐关系(第9页)

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因为你不能通过批评得到什么,反而会不利于将来工作的开展。

在批评手下的时候,一定要明白,下属本来就不如你。

他们可能在某些方面比你出色,但从整体来说,还是比不上你,比如社会资源缺乏和经验不足等。

要分析批评的目的是什么,你要清楚批评对将来造成什么样的影响。

批评也得按步骤进行

在批评中,首先要肯定他所做的事情中的好的部分。

你要把它看作他以后工作的积极因素和动力源。

锐气磨掉只能让他不敢承担责任,不敢挑战自我主动突破。

其次,明确、直接和客观地指出他的不足或错误。

并说明这种不足和错误对组织和他个人都将承受什么。

但是也要说明,不足是可以弥补,错误足能够改正的。

给他指出方向,但仅仅是方向。

不要具体告诉他应该怎么做。

这样,他会依赖性强,不敢自己思考。

或仅仅是你的思想的操作工具。

然后,要注重对人的培养。

成长性是个人在组织中追求的一个目标。

救他并且让他成长,是对他的最大激励,往往能够消除他受到批评以后的不良情绪,反而让他动力更足。

点到为止

批评也是一门艺术,许多人之所以没有好的人缘关系,并非他本人没有能力,而是不善于运用批评这种技巧。

你在批评人的时候,尽可能做到点到为止。

部下免不了犯各种大大小小的错误。

因此,作为领导,对他们提出批评是常有的事。

但是,一提起批评这个词,许多人会不寒而栗,因为他们接受的都是粗暴的训斥,自己被贬得一钱不值,以至为人处世总是谨小慎微,不敢承担责任。

这种习惯会让人丧失积极主动的创造精神。

这样的批评无助于改进,反而适得其反。

要知道,批评的最终目的不是要把对方压垮,而是为了帮助他成长;不是去伤害他的感情,而是要帮助他把事情做得更好。

对事不对人

这种批评有助于使对方认识到你不是在攻击他的自尊,不是批评他这个人,而是批评某项工作或某件事情做得不好。

把你的批评指向他的活动,就无损于他的整个自我形象,这样就使批评建立在友好的气氛中,使对方感到无拘无束,欣然接受批评。

用这种方法,你在指出他人错误的同时实际上夸奖了他,使他得以重新树立自我形象,因为你的意思给他的感觉是“领导的话说明我这个人还是不错的。”

这样,你就让他知道,你是信任他的,并期望他做得更好,这本身对于他不辜负你的信任和期望就是一种强有力的激励。

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