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尤其要让对方了解你只是针对事情本身提出意见，而不是在对他们做人身攻击。
对方如果有过度的反应，你也不要跟着乱了手脚，急于辩解，那可能会愈描愈黑，只要重申事情本身就好。
提出意见的同时也指出他们的优点，以及表现出色的地方，以保证对方的自信心。
第三类：怨天尤人的人
可能的情境：
刚刚真是可惜，没有得到客户的青睐，不过你的报告内容还真不错呢！
谁说的，我可不这么觉得。
唉，还不都是小王害的，他不要一直在旁边扯我后腿就好了，讲什么客户需要的是提高品质，这我知道啊，我的报告也有啊。
还有你啦，没事跑过来干吗，害我投影机的插头掉了。
就连打印机都跟我过不去，印一张要花三分钟，在客户面前真是丢人了，我真是倒霉啊……
共事策略：
他们之所以抱怨，是因为他们在意事情的发展。
如果抱怨的内容与你负责的业务有关，最好能有积极的响应；如果他们抱怨的是无关紧要的琐事，听听就算了，也不需要动气反驳。
在做任何会影响他们情绪的决定前，先征询他们的意见，如果他们能有所参与，就不会抱怨。
如果合作做一项工作，最好时时询问他们有没有问题，如果他们说没有，以后就比较不会抱怨。
光抱怨不能解决问题，问问他们觉得最好的解决方法是什么，怎么样才能避免问题再度发生，将他们的力气导引到问题解决上来。
第四类：悲观者
可能的情境：
John提出来的这个意见真好，对我们的工作效率一定有帮助。
行不通的啦，这个办法早在两年前就有人提过了，那时候大家信誓旦旦地说要把业绩做起来，结果呢，还不是都一样，根本没什么起色。
不是我要泼大家冷水，事实就摆在眼前啊，而且当时老板投入大笔资金却失败了，这次他不会再重蹈覆辙了啦，所以我认为一定不可行……
共事策略：
他们的负面看法是自己凭空猜想的，还是有事实根据？请他们在表达的同时，也明确指出产生问题的原因。
他们害怕失败，不愿意冒险，所以会以负面的意见阻止改变。
问问他们认为改变后最坏的结果是什么，事先准备好应对的方法。
不用因为他们的负面意见就感到沮丧，你可以把他们的看法当做是预防犯错的一种提醒。
告诉他们如果失败，是整个团队的责任，而不会光责怪他们，解除他们的心理压力，他们就放心了。
可能的情境：
嘿，小王你这样做不行啊，应该要把东西这样堆才好看。
来，就照着我这样做……老陈，你的企划书为什么只有简单几页，你如果没办法处理好这个部分，我实在不敢跟你合作……还有你，我说过多少次了，不要把纸的边边裁掉，现在好了，完全不能用了……讲这么多害我口渴，算了算了，先去帮我买罐咖啡……
共事策略：
了解他们对工作的要求水准，让他们知道你其实是可以信赖的。
随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见，让他们知道工作正由其他人在大家都满意的状况下进行。
如果你不小心犯了错，也要让他们知道你会从这个错误中学习，不会一再重蹈覆辙。
询问他们事情最糟的状况是什么，可以使他们相信，结果通常不会像他们想象的那么糟。
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