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谈话时,要让下属逐渐步入正轨,认识到自己所受处罚的合理性,并非领导有意为难他。
如果对方确有委屈或难言之隐,领导应该表示体谅,说一些劝慰的话。
要让员工明白,处罚决定的作出,绝不是专门对人的,而是对事而言的,使他不要过于激动,以免引起误会。
许多员工会认为,他们受到了处罚,他们的人格同时也就受到了侮辱。
所以你需要通过交换思想让他们明白,所有的处罚都是为了部门的利益和发展,不是故意去损害某人的感情。
在肯定被处罚对象的工作成绩的同时,要坦诚善意地提出对方违反了什么纪律,这会给部门工作造成什么样的不良影响,做到循循善诱,务必防止简单粗暴的处罚。
在谈话结束时,可以为受处罚对象寻找一个合适的客观原因和理由,让对方明白这次受处罚是一次失误,希望他下次能够避免这种失误,这样容易让对方下得了台阶。
你还要告诉对方,他的工作态度一直都是很好的,希望他以后在工作中,为了部门的发展而继续努力。
六、新官上任立威有术
俗话说,杀鸡给猴看。
这是一句经验之谈,当领导的威风是杀出来的。
所以,大凡初做领导的人都有“新官上任三把火”
,这“三把火”
无非是杀鸡儆猴,树立做领导的威风。
当然,做领导除威风八面之外,还要有具体的立威措施,把威严贯于管理之中才能威得久,威得大。
1.管理要寓严于宽
作为领导者,最难把握的是对属下宜宽还是宜严,不少人担心宽则无纪,使人养成松弛浮躁的惰习,严则失人心,使人畏惧而疏远。
那么究竟严一些还是宽一些好呢?正确的方法是寓严于宽。
是的,领导者应该以宽厚待人,这是指领导者对所有的属下都应该做到一视同仁,不能分薄厚,亦不能分远近,要用对待亲兄弟、亲子女那样的仁爱之心来关注属下的成长,使属下感受到你这个大家庭的温暖与和睦,也感觉到在这里干事情前途无量。
但是,这些都不能代替“严”
字,宽厚之外,领导者要有威严,以威严建信誉。
对于属下则要求要举止庄严,办事严谨,有法必依,有法必行。
这样做的目的在于要精心地培养他们,使他们永远不会满足于已经掌握的知识与本领,不会因松弛懈怠而导致工作失误,更不会因虚度时光而后悔自责。
这种严格的约束、督责实际上都出自于爱护,一旦被属下所领会,他们就会认为这种严是合情合理的,这种领导者是自己的良师益友。
需要说明的是这种严要从平常做起,使之深入人心才会有效。
如果平时不严,临时严厉则根本难以生效。
例如曾国藩在靖港战役中见到湘军不敢逆敌,掉头逃跑的情景,心里十分着急,于是严令手下在大路当中竖起令旗,大声咆哮:“过旗者斩!”
令出之后,湘勇畏惧果然不敢通过令旗,但他们想方设法地绕过令旗,还是逃得无影无踪了,可见临时发威的严法并不起作用。
但是,当他立志整顿湘军军纪时,他先写了《爱民歌》,让湘军当作识字教本,边学习,边执行,而且身体力行,达到“说法点顽石之头,若口泣杜鹃之血”
的程度,使爱民的思想深入人心,再对不守纪,扰民违纪者进行严肃处理,这样,湘军的纪律大大地好转起来。
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