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美国的凯姆朗公司是一家很小的服务性公司。
它的业务只不过是为住宅的草坪施肥、喷药而已。
但它的经营思想、管理方针却十分独特，吸引了大批学者去研究它。
很多人对它的经营思想和管理方法推崇备至，称它是唯一真正以“爱的精神”
经营企业的公司。
正是这种“不合常规”
，强调“爱的精神”
的经营思想和方式，使公司的发展取得了意想不到的效果。
凯姆朗公司开业时只有5名职工、两辆汽车。
公司的发展归功于公司的创始人杜克，正是他创造了“不以常规”
，以“爱的精神”
经营企业的方法，并把它一直坚持下来，使公司取得突破性进展。
凯姆朗公司成立后，由于员工少，人手不足，杜克经常一大早就开车出门，为用户护养草坪，修剪树枝，直到天黑才能回家。
他这样一干就是好几年，这几年的劳累生活也成为他爱心的源泉的一部分。
他深深地体会到了工作的艰苦，因而在他当上主管不再劳动以后，他能以自己的亲身感受去体会员工们的心，关心他们，爱护他们。
服务诚恳、忠实，让凯姆朗公司很快受到了广大顾客的信任，凯姆朗公司也由此和广大顾客建立了一种亲密关系。
顾客们常常在上班、外出时让公司为草坪喷药和施肥。
喷的药挥发性很强，一小时后就不留任何痕迹。
顾客回来后，根据门上留下的纸条来判断凯姆朗公司的人是否服务过，纸条上写着：“药液未干前，请不要在草坪上坐卧。”
就是这一句不起眼的话竟打动了千千万万个顾客的心，使他们备受感动，信任感也随之而出．因此许多顾客都和凯姆朗公司签订长期合同，让其长期为他们服务。
独自外出工作是凯姆朗公司的员工工作的特点。
这样，工作中难免出错，但员工们的责任心都非常强，出了错，都能自觉赔偿，分毫不差。
因为大家都知道，这关系到公司的声誉。
必须认真去做。
员工们高度的责任心为公司赢得了很高的信誉。
凯姆朗公司工人的这种高度责任心，其他同行都认为是“神话”
，因为除了凯姆朗公司，没有一家企业做得到。
别家公司去施肥、喷药时，主人必须在场才算数。
对凯姆朗公司的这种做法，有一位应约来参与公司管理的经营专家很不以为然，便想加以纠正。
这位专家提出，应与顾客签订服务合同。
杜克问为什么?专家说：“假如有人不付钱，根据合同可以告他。”
杜克十分惊讶：“哪有告自己顾客的，这世界上99％的人都会付钱，另l％的人不付钱，告他们也没用，以后不为他服务就是了。”
凯姆朗公司的工人之所以具有这种“神话”
般的高度责任心，之所以全力维护公司的荣誉，是由于凯姆朗公司用“爱的精神”
对待自己的员工，使每位员工都感到公司就是自己的“家”
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