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但是，凯塞琳完全失败了。
她太忙于为自己的新办法辩护，而没有留下余地，让他们能够不失面子地承认老办法上的错误，于是她的建议也就胎死腹中。
后来，在学习了几堂卡耐基训练课之后，凯塞琳深深地了解了自己所犯的错误。
她请求召开另一次会议，而在这一次会议之中，她请他们说出问题到底出在什么地方，与他们讨论每一要点，并请他们说出最好的解决办法。
在适当的时候，凯塞琳以低调的建议引导他们按照自己的意思把办法提出来。
等到会议终止的时候，实际上也就等于是凯塞琳把自己的办法提出来，而他们也热烈地接受了这个办法。
凯塞琳说：“我现在深信，如果你率直地指出某一个人不对，不但得不到好的效果，而且还会造成很大的损害。
你指责别人只是剥夺了别人的自尊，并且使自己成为不受欢迎的人。”
批评前先引起对方的兴趣
查理是个自尊心很强的男孩子，每次老师布置论文他都很认真地去写，成绩也相当出色。
但有一次老师发现查理的论文内容不好，没有写他真正理解了的东西。
怎么办呢？如果直截了当地说出来，会使查理非常难堪。
于是老师心生一计，他把查理找来，绝口不提论文的事。
而是问查理对什么最有兴趣？查理说最喜欢狗。
老师说：“很凑巧，我也是个狗迷。”
接着，他们从各个角度谈起了狗，竟然谈了一个半小时。
到最后，查理说：“我应该换个主题来写那篇论文，现在我差不多已经有了个新的构想，就是刚才我们谈到的关于‘宠物’的问题，我想这次我一定能把它写好。”
果然，查理的这篇论文，写得相当出色。
他从“宠物热”
这一角度入手，分析了现代家庭存在的问题。
查理的老师没有简单地告诉查理论文需要重写，而采取了鼓励暗示的方法，从对方身上引出话题，让他自发地畅谈，最终达到其“自我否定、自我改善”
的结果。
这种指导方式既不致使对方不愉快，还会激起他新的兴趣，充满自信心地改正缺点和错误，这是批评人的一个良好模式。
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