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那位外宾当然会明白这些话的弦外之音,在表示了谢意之后,说自己多喝了两杯“白兰地”
,头脑有点发晕,误将食筷插入内衣口袋里。
并且聪明地借此“台阶”
,说:“既然这种食筷不消毒就不好使用,我就‘以旧换新’吧!
哈哈哈。”
说着取出内衣里的食筷恭敬地放回餐桌上,接过服务小姐给他的小匣,不失风度地向付账处走去。
英国首相丘吉尔也曾成功地处理过一件类似的事情。
一次,英国首相丘吉尔和夫人克莱门蒂娜一同出席某要人举行的晚宴。
席间,一位著名的外国外交官将一只自己很喜欢的小银盘偷偷塞入怀里,但他这个小小的举动被细心的女主人发现了,她很着急,因为那只小银盘是她心爱的一套古董中的一部分,对她来说很重要。
怎么办?女主人灵机一动,想到求助于丘吉尔夫人把银盘“夺”
回来,于是她把这件事告诉了克莱门蒂娜。
丘吉尔夫人略加思索,向丈夫耳语一番。
只见丘吉尔微笑着点点头,随即用餐巾作掩护,也“窃取”
了一只同样的小银盘,然后走近那位外交官,很神秘地掏出口袋里的小银盘说:“我也拿了一只同样的小银盘,不过我们的衣服已经被弄脏了,所以应该把它放回去。”
外交官对此语表示完全赞同,两人将盘子放回桌上,于是小银盘物归原主。
即使是手下人犯了错误,你不得不批评他(她),在批评的时候也要言之有理。
既要坚持原则性和斗争性,敢摸老虎屁股,又要以理服人,切不可口出恶语,挖苦讽刺,侮辱人格。
同时要做到情理结合,情真理切,特别是对落后者的批评,更要注意亲近他们,满腔热情地帮助他们进步,才能收到好的效果。
(1)不怒发冲冠,允许申辩
批评和发脾气不是一回事。
发脾气有时不但无助于批评的效果,往往还会把事情搞僵。
员工做了错事,或说了错话,你难免不生气,生气归生气,做上级的总要有气度和涵养,要能够把握自己的情绪,批评时千万不要声嘶力竭。
(2)实事求是,不恶语相向
批评宜以理服人,摆事实,讲道理。
你一味地挖苦侮蔑,或者以对方的缺陷为笑柄,过分地伤害人的自尊,往往会适得其反。
对方一旦产生抵触,就很可能以其人之道还治其人之身。
(3)轻重有度,不一棍子打死
批评应就事论事,一就是一,二就是二,哪儿疼就治哪儿的病,而不能夸大其词,借机整人。
不能因一时一事的失误,就将人的过去全盘否定,或形成限定印象,觉得此人“朽木不可雕也”
,更不能当面断定此人“不可救药”
。
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