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、“你们那所高级学校难道没教你点儿有用的东西吗？”
这些问题以及由此衍生出来的多种责难形式，其实就是为了使你难堪。
对于这种伤人自尊的刁难，你根本就不需要回答，更不要因为这些话而暴怒，以至于引发严重的后果。
索性当它们压根儿就没从你同事的嘴里出来过，你只管回到你的工作中去。
这样，你不给你的同事向你破口大骂的机会，还有可能让别人觉得他是在无理取闹。
4、积极主动化解怨恨
你与同事间的矛盾绝大多数是因一些琐事引起的，其实想得开些，也没什么。
若是总在小事上斤斤计较，不但你与他合作起来显得尴尬，还会落下一个气量小的坏名声。
所以，你不妨尝试着抛开过去的成见，大事化小、小事化了，友善地对待他们。
一开始，他们可能会心存芥蒂，而且会认为这是个圈套而不予理会。
耐心些，没有问题的，将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿。
小马在五年前还是基层车间的一名钳工，从厂宣传部调来一位姓方的部长见小马文笔不错，便顶着压力将小马调进了宣传部当了宣传干事。
从此，小马对方部长的知遇之恩一直铭记在心。
两年后，小马抽到厂办当了秘书，成了厂办王主任的部下，精明的小马很快就得到了王主任的喜欢。
没过多久，小马忽然感到方部长和他渐渐疏远了。
一了解才知，现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨，因而方部长总是怀疑小马倒向了王主任那边。
其实，引发方部长对小马误解的“导火线”
很简单，就在前段时间的一个下雨天，小马给王主任打伞，没给方部长打伞。
这还是很久以后方部长亲口对小马说的，而事实上小马从后面赶上给王主任打伞时，确实没有看见方部长就在不远处淋着雨，误解就此产生了。
对此，小马首先是让时间做公证。
他相信“路遥知马力，日久见人心”
。
方部长在气头上说自已是忘恩负义的人，一定是自己在某一方面做得不好．现在向方部长解释自己不是那样的人，方部长肯定听不进去，自己到底是什么样的人，还是让事实来说话，让时间来检验吧!
其次，小马采取了以下六个方法努力消除方部长对他的误解。
（1）极力掩盖矛盾。
每当有人说起方部长和自已的关系不好时，小马总是极力否认没有此事，他不想让更多的人知道方部长和自己有矛盾。
小马此举的目的是想制止事态的扩大，更利于缓和矛盾。
（2）公开场合注意尊重领导。
方部长和小马在工作中经常碰面，每次小马都是主动和方部长打招呼，不管方部长爱理还是不理，小马脸上总是挂着微笑。
有时因工作需要和方部长同在一桌招待客人，小马除了主动向方部长敬酒，还公开说自己是方部长一手培养起来的，自己十分感激方部长，小马此举的目的是表白自己时刻没有忘记方部长的恩情，又怎是忘恩负义之人？（3）背地场合注重褒扬领导。
小马深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。
于是，小马经常在背地里对别人说起方部长对自己的知遇之恩，自己又是如何感激方部长。
当然，这些都是小马的心里话。
如果有人背地里说方部长的坏话，小马知道后则尽力为方部长辩护。
小马此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心，假若方部长知道了小马背地里褒扬自己，肯定会高兴的，这样更利于误解的消除。
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