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第四章 巧妙化解别人的难处(第14页)

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(4)紧急情况“救驾”

平时工作中,小马若知方部长遇到紧急情况,总是挺身而出及时前去“救驾”

如有一次节日贴标语,方部长一时找不着人,小马知道后,主动承担了贴标语任务。

类似事情,小马一直是积极去做。

小马此举的目的是想重新博得方部长的好感,让方部长觉得自己没有忘记他,仍是他的部下,有利于方部长心理平衡,消除误解。

(5)找准机会解释前嫌。

待方部长对自己慢慢有了好感以后。

小马利用同方部长一同出差外地开会的机会,与方部长很好地进行了交流。

方部长最终还是被小马的诚心打动,说出了对小马的看法以及误解小马的原因——“雨中打伞”

的事。

小马闻听再三解释当时自己真的没看见方部长,希望方部长不要责怪他。

方部长也表示不计前嫌,要和小马的关系和好如初。

(6)经常加强感情交流。

方部长对小马的误解烟消云散之后,小马不敢掉以轻心.而是趁热打铁,经常找理由与方部长进行感情交流。

或向方部长讨教写作经验。

或到方部长家和他下棋打牌。

久而久之,方部长更加喜欢这个昔日部吓了。

小马此举的目的是通过经常性的感情交流增进与老领导之间的友谊。

功夫不负有心人。

在小马的不懈努力下,方部长对小马的误解彻底没有了,反倒觉得以前说的话有点对不住小马。

从那以后,方部长逢人就夸小马好样的.两人的感情与日俱增。

【编者小语】

有人的地方就有矛盾,作为一个公司,每天要处理的诸多事情中,同时之间的矛盾是其难以避免的。

而且当同事之间出现严重矛盾时,会缠绕得部门主管焦头烂额,一旦处理不好,还会把自己带进矛盾的旋涡之中。

面对这些矛盾,首先是不要害怕矛盾,其次是正确认识和对待矛盾,再次才是如何处理好矛盾。

巧妙打破交际中的“僵局”

同事之间由于工作的需要,常常在不同的场合中有多种交际,因此彼此之间难免会出现交际的“僵局”

此时,就需要灵活机变才能巧妙地打圆场、帮人解围,在你自己造成失误时,也要善于扑救,能够自圆其说,这是工作能力的一种体现,也需要具备一定的技巧。

在人际交往中,这种技巧的使用场合很多。

实习期间,一住实习生在黑板上刚写了几个字,学生中突然有人叫起来:“老师的字比我们李老师的字好看!”

真是语惊四座,稚嫩的学生哪能想到:此时后座的班主任李老师是怎样的尴尬!对这位实习生来说,初上岗位,就碰到这般让人难堪的场面,的确使人头疼.以后怎样同这位班主任共渡实习关呢?转过身来谦虚几句,行吗?不行!这位实习生灵机一动,装作没有听到,继续写了几个字,头也不回地说:不安安静静地看课文,是谁在下边大声喧哗!”

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