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有人形象地用“偷不去、买不来、拆不开、带不走”
来形容核心竞争力,充分说明其独特性的魅力。
社会竞争的加剧,竞争对手的增多,以及商品世界的繁华,迫使每个企业必须做到其形象的鲜明性和独特性,以显示其与众不同之处,给公众与众不同的新鲜刺激,便于公众认知、识别,吸引其注意,从而在公众头脑里留下难以忘怀的美好印象,增强认知效果。
具体到一个企业而言,可以根据自身情况,从不同的角度培育自己的独特性,而如下几方面应作为侧重点:
(一)企业形象的独特性
企业要在对手如林的商战中取胜,就应当在企业理念的指导下,使企业的行为(活动)识别体现出与其他企业不同的个性,而这种独特的个性,正是社会公众识别企业的基础,否则就容易陷入无差别的境界。
所以,企业应当注意创立企业活动的独特性、差异性,因为广大消费者正是通过这种独具个性的活动来认识企业的。
企业形象的独特性是内容和形式的有机统一,一方面要求企业的外在形象具有鲜明的个性,另一方面更要求企业的内在精神,即内部深层形象具有鲜明独特性。
任何割裂两者统一的做法,都不能使企业具有良好的形象。
企业形象必须在保持鲜明独特性的同时,不断调整、创新、提升自己的形象,这才能适应市场需求、公众价值观、竞争状况、社会舆论、政府政策及各种环境因素的变化。
(二)企业文化的独特性
企业文化是“企业成员所追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念体系”
。
对于具体的企业之间来说,企业文化具有差异,甚至千差万别。
差别在于他们用不同的方式方法来提升凝聚力;在于针对各自存在的不同薄弱环节;在于企业有别于不同行业、生产不同产品、不同服务对象等。
因此,每一个企业都具有自己独特的、与众不同的企业文化,都具有各具特色的企业目标、价值观体系、行为准则、经营管理原则。
(三)企业技术的独特性
技术是来源于科学和实践经验的知识、工具和技能的载体,可以应用于开发、设计、制造,也可以应用于产品、工艺流程、系统和服务。
对于企业而言,技术也有其独特之处,在一个相对成熟的行业里,技术创新所带来的产品独特优势越来越少,企业只有确保技术或经营的新颖独特,才有广阔的市场前景。
当然,技术的新颖独特必须以存在足够的市场需求为前提。
独特性应能使得产品在相当长时间内保有市场,且不被仿冒。
(四)企业品牌的独特性
品牌的最初定义,是指一种能反映产品或服务的质量信誉并与其他产品或服务相区别的名称、标记、符号、口号或设计的组合。
品牌代表一种熟悉程度或知名度,应该加大企业产品或服务的宣传力度。
要提高知名度,必须让顾客能经常看到、听到、感受到、联想到本企业所提供产品或服务的独特性和优越性,应该围绕产品或服务的名称、标志、承诺和口号设计广告宣传的内容,包括本企业产品或服务与其他产品或服务的明显区别,能够为顾客带来的特别利益,显示产品或服务卓越的水平和质量。
(五)企业产品的独特性
独特性要求企业生产出具有独特性的产品和提供与众不同的服务项目及服务质量;要求企业以简洁生动和富有感情的语言表达本企业产品的功能与质量,即努力使提供的产品和服务在与类似产品或者服务的对比中具有独特性。
技术对企业专业化的贡献,不在于技术的科学价值,无论多么先进的技术,都必须通过特定的产品和服务造福于人类才真正转化为生产力,通过对技术的应用和创新,形成自己独特的产品和服务,从而占据独特的细分市场,拉开与竞争对手的差距,避开激烈的市场竞争。
(六)企业人力资本的独特性
企业人力资本的独特性是指其技能的不可复制和不可模仿性。
判断独特性的指标之一是看雇员的技能是否特定于某一企业。
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