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谈判中的拒绝更是一门艺术,只有处理好了拒绝环节,你的影响力就会大大增强。
以下是谈判中常见的几种拒绝技巧:
提问法。
所谓提问法,就是面对对方提出的过分要求,通过一连串的问题来提出质疑。
这一连串的问题足以使对方明白你不是一个可以任人欺骗的笨蛋。
无论对方回答或不回答这一连串的问题,也不论对方承认或不承认,都已经使他明白他提的要求太过分了。
借口法。
现代社会中,任何一个企业不是孤立的,它们的生存与外界都有着千丝万缕的联系。
因此,无论是在谈判中,还是在企业的日常运转中,总会碰到一些企业无法满足的要求。
尤其是面对过于强势的大卖场、企业原来的“贵人”
或是企业非常要好的伙伴等,如果简单地拒绝,那么很可能会使企业遭至报复性的打击,或者是背上“忘恩负义”
的恶名。
因此,对付这类对象,企业最好的办法是用“借口法”
来拒绝他们。
补偿法。
所谓补偿法,顾名思义是在拒绝对方的同时,给予某种补偿。
这种补偿往往不是“现货”
,即不是可以兑现的金钱、货物、某种利益等等,相反,可能是某种未来情况下的允诺,或者提供某种信息和某种服务。
这样,如果再加上一番并非己所不为而乃不能为的苦衷,就能在拒绝了一个朋友的同时,继续保持你和他的友谊。
条件法。
**裸地拒绝对方必然会恶化双方的关系。
不妨在拒绝对方前,先要求对方满足你的条件:如对方能满足,则你也可以满足对方的要求;如对方不能满足,那你也无法满足对方的要求。
这就是条件拒绝法。
条件法的威力在于,在拒绝对方的同时,又避免了对方朝你发火。
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