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营销中的影响力
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和市场打交道的人都会熟悉这样一个著名的销售数字法则：1：8：25，即影响1位顾客，可以间接影响8位顾客，并使25位顾客产生购买意向。
依此类推，如果你得罪了1位顾客，那么也会带来相应的损失，而带来的损失需要你付出25倍的努力来弥补。
这就是传播效应，也即影响力的威力。
在企业的实际销售工作中，这个魔术般的法则一直在发挥着作用，虽然1位顾客所引起的消费不一定就是具体的25位，但这是一处形象的比喻，这个法则的内涵在于应该关注每一位顾客，应该真心对待每一个消费者。
因此，如何留住自己的顾客、如何创造新的顾客、如何让顾客满意才是这个法则的根本所在。
只有让现在的顾客满意了，才可能产生回头客、更多的顾客。
为此，在营销过程中，我们应有目的地营造、提高自己的影响力——
永远把自己放在顾客的位置上。
你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
使用于任何情况下的词语。
不要说“我做不到”
，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”
、“这不是一个简单的问题”
或“我要问一下我的上司”
；永远不要说“这是个问题”
，而说“肯定会有办法的”
；跟你的顾客说“这是解决问题的办法”
，而不要说“要解决问题你必须这样做”
；如果客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办。
很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法。”
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