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四、认真负责，才有完美的收获
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无论你所做的事情多么困难，倘若你能认真负责，就能给结果带来质量的保证。
能成功的人，说明这个人是一个认真负责的人。
倘若你还没能成功，那说明你不够认真，或者说努力不够。
第二次世界大战后，由于戴明的宣扬，日本兴起质量管理运动，提出“零缺陷”
的概念。
传统的观念认为，质量管理的目的是把错误减至最少，这本身就是一个错误。
努力的目标应该是第一次把事情完全做好，达到完美无缺。
公司中每个人的岗位都是至关重要的，任何一个地方出了疏漏，都可能导致整个企业“沉船”
，因此我们应当认真负责地做好自己的工作，杜绝任何微小错误的发生。
责任能够保证完美无缺的结果，甚至可以制造出零缺陷的产品。
第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间发生了分歧，因为降落伞的安全性能不够。
事实上，通过努力，降落伞的合格率已提高到99.9％了，但军方要求达到100％，因为如果只达到99.9％，就意味着每1000个跳伞士兵中，会有一个因为降落伞的质量问题而送命。
但是，降落伞商却不以为然，他们认为99.9％已足够好了，世界上没有绝对的完美，根本不可能达到100％的合格率。
军方在交涉不成功时，改变了质量检查办法，他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上往下跳。
这时，厂商才意识到100％合格率的重要性，奇迹很快就出现了，降落伞的合格率一下子达到了100％。
因此，无论在什么岗位上，我们都应当努力对自己的工作认真地负起责任，不放过每个可能在工作中出现的错误，让最后的结果无缺陷。
现在，让我们一起来看看下面这个事例。
李先生在经过市场了解和比较之后，最终选择一个认真负责的公司为他装修房子。
原来，李先生所选择的这个装饰公司，是他朋友推荐给他的。
朋友告诉他，这家公司不仅有他想要的一款大理石颜色，而且在施工中能为客户认真负责。
至于材料方面，这家装饰公司会尽量让客户满意。
果然，在公司的工作人员在为李先生做事时，总是主动和李先生取得联系，征询他的意见。
也会主动与材料商联系沟通，在遇到加价的情况时，他们尽力与之周旋，并要求材料商从外地尽快调货过来，运费由他们公司支付。
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