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这位总经理问清楚原因后，就对这位员工说：“你的责任就是为客人服务，让客人满意，并让客人再次光临我们的超市，可你的行为却是在赶走我们的客人。
你这么做，不仅没有承担起自己的责任，而且还损害了公司的利益。
你懈怠了自己的责任，也就失去了公司对你的信任。
一个不将自己视为公司一员的人，就无法让公司将他看做自己人，你可以离开了。”
在世界500强的企业中，“责任”
是最为关键的理念和价值观。
同时也是员工的第一行为准则。
在微软，“责任”
贯穿于员工的全部行动；在IBM公司每个人坚信和践行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识。”
那些没有责任感的员工，不会将企业的利益当成个人的利益，也就不会凡事为企业考虑，这种员工总有一天会被辞退。
人力资源专家认为：“当一群人为了达到某个目标而组织在一起时，这个集体马上就会产生唇齿相依的关系。”
目标能否实现，能否达到预期的效果，取决于集体里的成员能否对自己负责，对彼此负责，最终对整个集体负责。
明确责任体系就是确保团队成员能将这项任务成功完成。
另外，明确的责任体系还能让团队里的每一个成员都能根据它建立权责明确的工作关系，这样将使团队里的成员对自己的任务视做义不容辞的工作，信守成员之间互相的工作承诺，并最终保证团队顺利完成任务。
“天下兴亡，匹夫有责”
。
那么企业兴亡，自然每位员工都有责任。
责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。
我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任，对工作的责任，对生命的责任。
如果说智慧和能力像金子一样珍贵的话，那么还有一样东西更为可贵，那就是担当责任的精神。
责任是每个企业的文化之源。
企业要想成就百年基业，责任必须贯穿始终。
责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。
当一方面提高时，另一方面也随之提高；反之，当一方面下降时，另一方面也随之下降；所以，要提高工作绩效，首先要确保员工的责任感。
“责任保证绩效”
，责任是创新，责任即效率，责任是成果，责任即生存，责任是企业的生命之本。
一个企业不但要有明确的责任体系，还应当建立以“责任”
为核心的团队精神。
人们时常会听到“责任”
这两个字。
许多公司的管理人员觉得，这是每个人都烂熟于心的概念，谁会不了解自己应当担负的责任呢。
但实际上，有些人对这两个字只是烂熟于耳，而没有真正铭记于心，并且切实做到。
这就需要企业管理人员务必要切实加强企业员工责任文化方面的建设，用责任打造品牌，用责任赢得企业的生存和发展。
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