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三、一定要优化工作方式
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对于一个企业来说,生存靠的正是结果。
那些一直立于不败之地的知名企业,正是结果满足了需求,进一步促进结果,这样的良性循环才使企业越来越强大。
所以,身在企业中的你,也要以结果为导向。
有一次,一位出差的经理前来投宿,服务生检查了一下计算机,发现所有的房间都已经订出,于是礼貌地说:“很抱歉,先生,我们的房间已经全部订出,但是我们附近还有几家档次不错的饭店,要不要我帮您联系看看。”
然后,就有服务生过来引领该经理到一边的雅座去喝杯咖啡,一会儿外出的服务生过来说:“我们后面的大酒店里还有几个空房,档次跟我们酒店是一样的,价格上还便宜30美元,服务也不错,您要不要现在去看看?”
那位经理高兴地说:“当然可以,谢谢!”
之后,服务生又帮忙把经理的行李搬到后面的酒店里。
这就是他为顾客提供的服务,这位服务生的行为早就超出了自己的职责范围,但是,结果是让顾客感到了满意和惊喜。
他们使客户感到受到了前所未有的尊重和理解,所以客户愿意下次依然选择它。
如果说酒店已经客满,服务生很有礼貌地说:“对不起先生,我们这里已经没有空房间了。”
那么这位服务生当然也完成了酒店交给他的任务,但是他的行为不会产生任何有益的结果。
行为的最终价值是实现结果,没有结果的行为是毫无意义的。
即便是完成任务了又怎样?在处处讲求实际、讲求成果的今天,无论你的过程如何精彩,如果没有结果,都是徒劳。
做事情的时候,如果你能真的站在自己企业的角度去考虑,就不会仅仅满足于自己完成任务。
你会不仅仅对自己的任务负责,更会自觉承担起更大的责任,把为企业创造更多收益当做自己应尽的责任。
华为在我国被誉为“狼性文化”
的代表,既然是狼,就是使用狼性手段来追求结果。
“选我不选你”
就是华为的核心竞争力。
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