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四、工作的业绩主要看结果
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在工作中，责任制造结果，责任确保业绩。
只有锁定责任，才能锁定结果。
对结果负责，就是对自己负责。
负责到底才是真正的负责。
一个能对事情的结果负责的人，必能担当重任。
海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库，这个五层楼一共有2945块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你会惊讶地发现这2945块玻璃每一块上都贴着一张小条！
小条上是什么？原来每个小条上印着两个编码：第一个编码代表负责擦这块玻璃的责任人，第二个编码是谁负责检查这块玻璃。
海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任不是负责擦的人，而是负责检查的人！
这就是海尔OEC管理法的典型做法。
这种做法将工作分解到“三个一”
，即每一个人、每一天、每一项工作。
生产海尔冰箱总共有156道工序，海尔精细到把156道工序分为545项责任，然后把这545项责任落实到每个人的身上。
因为，管理人员知道：只有创造好的结果，才能出高的绩效，才能产高质量的产品。
公司要想发展、壮大，就必须用结果来说话。
在海尔公司，大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人，有详细的工作内容及考核标准。
如此形成环环相扣的责任链，做到了“奖有理、罚有据”
。
这种管理的核心是，我们不再去想个人工作态度如何，我们要把责任锁定，即使是一个简单的擦玻璃的工作，也要明确制定两个责任人，各有各自的明确责任。
凡事都要做到“责任到人”
，“人人都管事，事事有人管”
，这就是海尔能够成为中国企业榜样的重要原因。
哪怕是车间里一扇窗户的玻璃，其卫生清洁也有指定员工负责擦，也有指定的员工负责检查，更何况海尔的生产、销售？
锁定责任，才能锁定结果。
好的责任分配，好的责任制度，就会创造出卓越的结果。
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