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格里·富斯特，作为一个公众演说家。
他发现自己成功的最重要一点是让顾客及时见到他本人和他的材料。
事实上，这件事情如此重要，以至于富斯特管理公司有一个人的专职工作就是让他本人和他的材料及时到达顾客那里。
“最近，我安排了一次去多伦多的演讲。
飞机在芝加哥停下来之后，我往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。
我走到电话机旁，一种似曾经历的感觉浮现在脑海中：8年前，同样是去多伦多参加一个由我担任主讲人的会议，同样是在芝加哥，我给办公室里那个负责材料的琳达打电话，问演讲的材料是否已经送到多伦多，她回答说，她在6天前已经把东西送出去了。
当我问他们是否收到时，她回答说，她是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。”
从这段话中可以看出，琳达觉得自己是负责任的。
她获得了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类型），她也许还选择了适当的货柜，亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给联邦快递，为意外情况留下了时间。
但是，正如这段对话所显示的，她没有负责到底，直到有确定的结果。
格里·富斯特曾自述道：“那是8年前的事情了。
随着8年前的记忆重新浮现，我的心里有些忐忑不安，担心这次再出意外，我接通了助手艾米的电话，询问她的材料是否已到达？”
“‘到了，艾丽西亚3天前就拿到了。
’她说，‘但我给她打电话时，她告诉我听众有可能会比原来预计的多400人。
不过别着急，她把多出来的也准备好了。
事实上，她对具体会多出多少也没有清楚的预计，因为允许有些人临时到场再登记入场，这样我们预期的200份有可能不够，保险起见寄了600份。
还有，她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。
我告诉她你通常是这样的，但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。
这样，她决定在演讲前提前发资料，除非你明确告诉她不这样做。
我有她的电话，如果你还有别的要求，今天晚上可以找到她。
’”
艾米的一番话，让格里彻底放下心来。
艾米对结果负责，她知道结果是最关键的，在结果没出来之前，她是不会休息的——这是她的职责！
所有的领导人都渴望能找到像艾米这样的雇员为他们工作。
对结果负责的人会为了自己的工作切实负责、舍生忘死。
他们往往不达成功永不懈怠；他们往往具有持之以恒的宝贵品格，具有高度的责任感，而且他们的成功大都遵循一个原则：那就是让一切用结果来说话！
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