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因此，切勿心存“打倒”
对方的偏激想法，只求赢得个人主观的世界。
不只如此，协调时应积极地视分歧为拓展人际影响范围的关键时刻。
也就是培育个人恢弘气度，建立人际关系的时候。
对于一个成熟的领导者而言，分歧就是人际关系需要“重组”
的信号。
甚至是调整关系、培养关系的契机。
3.分歧，就是了解的时候
表面上A先生是为个人休假时间愤愤不平，在表达中却又同时夹杂着个人一箩筐的家庭困扰、同事纷争及情绪问题，深令上司摸不着头绪。
在分歧时，上司必须先明确对方真正寻求的主题。
到底是单纯寻求问题解决的可能性；或只是抒发个人对公司的不满、牢骚、愤怒；或是纯为鸡毛蒜皮的小事，无理取闹；又或是一味玩其个人游戏，借此引起注意；或是对方的自我困惑与矛盾。
“分歧，就是了解的时候。”
是领导探索对方需求的时候，而不是自我表达的时候；是领导帮助对方——理清作为困扰及方向的时候。
身为领导切勿落入对方情绪的漩涡里，跟着团团转。
4.人性化的互动
“执拗的人自以为拥有看法，其实是看法拥有他！”
这句话值得深思！
遇有观点差异或人事困扰时，要强调人性化的互动，而不是权威的屈服或强悍的抗拒。
因为，赢得一时的争论，却换得每日上班见面时的痛苦，又有何益！
任何协商，并非为所欲为，一吐为快，必须依规则来进行。
5.表达诚意
不玩游戏或耍手段。
有的人只要不合乎其意，就颠倒是非一味抹黑；或赌气冷战；或制造小圈圈，丧失应有的诚恳，使得办公室成为战场。
要拿出诚意来与人沟通，这绝不是流于一种口号——说说而已。
两个都赢是强调把个人解决问题的诚意，让对方了解，要确实使对方接受到你的诚意。
6.保持礼貌
说服时，仍需保持应有的礼貌风范，或体制中应遵循的规则，而不是自以为是的兴师问罪，咄咄逼人，藐视或刻意挖苦他人。
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