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第一节 消费者知觉(第4页)

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比如,观看电视中播放的广告,视和听同时起主导作用,称为视—听知觉。

2.物体知觉和社会知觉

(1)物体知觉

它是指对物或事的知觉,根据知觉反映的事物特性,可将其分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。

①空间知觉是指对占有一定的空间位置的形状、大小、深度、方位、距离等空间特性的知觉。

空间知觉包括形状知觉、大小知觉、深度知觉、距离知觉和方位知觉等。

这些知觉都是由视、听、皮肤及运动分析器的协同活动来实现的。

②时间知觉是指对客观事物的延续性和顺序性的知觉。

时间本身是无始无终的,计量时间必须有某种客观现象作为参照物。

常用的参照物有:自然界的周期性现象如日出日落、月亮盈亏、四季变化、潮起潮落、日影移动等;人造的计时工具如立竿见影、滴漏、点香、钟表等;有机体自身的节律性行为和生理过程也能起到自动定时器的功能,即医学上所说的“生物钟”

现象。

时间知觉同时还会受到活动内容和个人兴趣等心理因素的影响。

③运动知觉是指对物体的空间位移和移动速度等运动特性的知觉。

运动知觉与物体的距离、速度以及观察者本身的运动状态有关。

通过运动知觉,可以分辨物体的静止和运动及其运动速度的快慢。

(2)社会知觉

它是指对人的知觉,是人们对社会生活中的个人、团体及组织特性的认识。

社会知觉既符合知觉的一般规律,又会有不同。

人的复杂多变,使人们对人的知觉比对物的知觉更加微妙复杂。

社会知觉是人们在社会行为与社会活动中逐渐产生、形成并发展,其对人们的社会行为有重要影响。

社会知觉可以分为对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。

①对他人的知觉,即指对生活在一定社会环境中他人的心理状态和个性心理特征的知觉。

我们要认识某个人,总是要在一定的社会环境中,首先接触到这个人的外显行为,注意其言语谈吐、表情动作、神色姿态、仪容风度等,形成一个初步印象;通过对其外显行为印象的推测和判断,从而获得对其身份、兴趣、爱好、能力、气质、性格等方面的认识;随后通过经常的交往,才逐渐形成对该人正确、深刻、完整的认识。

②人际知觉,即对人与人之间相互关系的认识。

它是社会知觉中最核心的部分。

人际知觉会影响其他的社会知觉,其他的社会知觉也会影响人际知觉和人际关系的协调。

在现实生活中,错误地估计自己和他人,感情因素的介入,都可能造成人际知觉的偏差和人际关系的失调。

如古人说“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”

指的就是这种情况。

③角色知觉,角色是指人在社会上所处的地位、从事的职业、承担的责任以及与此相关的一套行为模式,如营业员、顾客、商人、教师等。

角色知觉主要包括两个方面:一是根据某人的行为判定他的职业,如教师、学生、艺术家等;二是对有关角色行为社会标准的认识,如教师这一角色,认为他的标准应该是谈吐文雅、学识渊博、仪表端庄等。

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