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Bi——消费者相信商品具有属性i的程度（其属性既包括功能上的，又包括心理上的）；
Ei——消费者对商品属性i的评价值；
n——重要属性的个数。
期望值模型指出消费者对于一个给定产品的态度是：该产品具有各显著属性的程度Bi与属性评价值Ei的乘积之和。
［延伸阅读6-1］
期望值模型的应用实例
我们以测试消费者三种品牌手机的偏好为例，具体说明期望值模型的应用。
（1）找出测试产品的显著属性
最常用的方法是询问消费者，在他们评价各品牌手机时比较看重哪些属性，那些最经常提到或者被高度关注的属性被挑选出来作为显著属性。
假定下列四个属性被挑选出来：
●多功能；
●价格是否低于2000元；
●质量、性能是否优异；
●外观大方、稳重。
（2）测试Bi和Ei的值
Bi表示认为某一品牌手机具有某属性的程度。
Bi在五分度或七分度量表中选择，从“很可能”
到“很不可能”
依次选择。
例如：
Ei表示对属性的评价。
例如：
用这种方法依次调查消费者对每种属性的E值以及每种品牌每一显著属性的B值。
假定向一位公司职员进行品牌调查，所获数据如下表所示：
总分计算过程如下：先将每个品牌的B值和E值相乘，各乘积之和即为该品牌的态度值。
如品牌甲的态度值：AO=2×2+（-1）×（-3）+3×3+3×2=22，如此同样可以得出乙、丙两个品牌的态度值。
品牌甲的得分最高，可知其为这位公司职员最为偏爱的品牌，因为它具有比较符合期望的属性。
总的来说，营销人员希望消费者认为他们的品牌：拥有期望属性，也就是说E与B的值正负一致；没有不理想的属性，也就是说当Ei是负值时，Bi也应是负值。
在营销实践中，营销人员往往以此确定宣传的目标。
（二）理想点模型
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