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第二节 价格策略与消费者行为(第4页)

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标签的商品和贴上“买一赠一”

的商品哪个更受欢迎?研究者曾经有过不同的意见,而事实上这个问题与商品的分类特征、原价等很多因素有关。

例如越不容易存储的商品,直接打折的效果更好;越容易存储的商品,赠送的效果相对更好。

(资料来源:“五折狂欢”

背后的消费心理[EBOL].心理学之家.http:.psybook.artil,2011-11-27.)

(四)消费者对价格的敏感性

消费者对价格的敏感性是指消费者对商品价格变动的反应程度。

由于商品价格变动对消费者的消费生活影响很大,从而使消费者对商品价格变动产生反应,但并不是意味着消费者对各种商品价格的敏感程度相同。

消费者对商品价格的敏感度受到商品的必需程度、商品供求状况以及商品竞争程度三个因素的影响。

一般来说,商品必需程度越高,消费者对价格的敏感度越高;而必需程度越低,则对价格的敏感度越低。

例如对于蔬菜、食盐、大米等生活必需品,价格略微提高,消费者也难以接受;对于电视机、家具等高档消费品,价格高出几十元甚至几百元,也不会太计较。

当某种商品供不应求时,消费者对其价格往往不太敏感,价格的上涨一般不会导致需求的大幅度减少;而当供过于求时,人们对价格变动非常敏感,价格稍微上涨,商品就可能滞销。

商品的市场竞争程度也会影响消费者对商品价格的敏感度。

如果商品市场上替代品过多,竞争激烈,则消费者对其价格的敏感度高;反之消费者对它的价格敏感度就低。

三、商品定价策略与消费者行为

企业在制定商品价格时,一方面需要考虑企业自身营销目标的实现和营销组合的搭配;另一方面还需要考虑外部的竞争状况、供求关系以及政治、经济、社会因素的影响。

除此之外,还需特别考虑消费者对价格的心理反应,以下就对几种与消费者心理密切相关的定价策略进行介绍。

(一)产品生命周期定价

在产品生命周期的各个阶段,消费者有着不同的消费心态。

在产品生命周期的导入期和成长期,由于对新产品不了解,大部分消费者抱着观望的态度,购买者较少。

可利用消费者的“求新”

、“猎奇”

心理,采取高价的定价策略,吸引那些具有追求新潮、满足自尊的消费动机的消费者购买。

在产品生命周期的成熟期和衰退期,应采取低价、降价的定价策略,以吸引那些保守型或经济能力较低的消费者购买。

(二)尾数定价策略

尾数定价策略是指利用消费者对数字认知的某种心理,尽可能在价格数字上不进位,而保持零头。

它对消费者的心理影响有两点:①使消费者产生价格低廉和企业经过认真的成本核算才定价的感觉,从而使消费者对企业产品及其定价产生一种信任感。

②可以使消费者产生一种价格实惠的感觉,原因在于在消费者心里常常用特别的价格做一个划分点。

某些数字常隐藏着特别的意义,比如99元与100元相差不过1元,但是在消费者心中的感受却截然不同。

根据不同消费者的消费习惯,把尾数定价与吉祥数字的利用结合起来效果更好,比如价格中用9、8、6作为尾数通常会受到欢迎,最好不要用4、7作为尾数。

这种尾数定价策略一般适用于收入不高、对日常生活用品价格敏感的消费者,尾数可使他们感到价格保留在较低一级的档次,从而降低心理上的排斥感。

(三)习惯定价策略

习惯定价策略是指根据消费者的价格习惯心理而制定出符合消费者习惯的一种价格。

许多商品尤其是日用品,由于经常使用,其在消费者心里已形成了一种习惯价格,企业的定价应尽量适应这些习惯,不应轻易变动,否则便会引起消费者强烈的心理反应。

当定价高于习惯价格时,消费者认为是变相涨价;当定价低于习惯价格时,消费者则怀疑商品是否存在质量问题,从而影响该类商品的销售。

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