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谈判是口才的角逐(第10页)

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(3)如果同时有两个信息要传给对方,其中一个是较悦人心意的,另一条较不合人意,则该先讲第一个。

(4)强调双方相同的处境要比强调彼此处境的差异更能使对方了解和接受。

(5)强调合同中有利于对方的条件,能使合同较易签订。

(6)说出一个问题的两个方面,比单单说出一面更有效。

(7)通常人们对听到的情况,比较容易记住头尾部分,忽视中间部分,所以应在开头和结尾下功夫。

当对方不完全了解讨论的问题时,结尾比开头更能给听者以深刻印象。

(8)重复地说明一个问题,更能促使对方了解和接受。

(9)与其让对方作结论,不如先由自己清楚地陈述出来。

此外还有软硬兼施,旁敲侧击,先下手为强,后发制人,对症下药,随机应变等说服技巧,这里就不一一介绍了。

在现实的商务谈判中,说服对方往往不是单凭一两种技巧就能实现的,而是多种技巧的组合。

谈判人员可根据在商务活动中积累起来的经验,在准确判断形势后,灵活地选用上述说服技巧,或多种技巧的组合。

4.拒绝的技巧

谈判中,当你无法接受对方所提出的要求和建议时,如果直截了当地拒绝,就可能立即造成尖锐对立的气氛,对整个谈判产生消极的影响。

在拒绝对方时,必须讲究技巧。

谈判中拒绝的技巧很多,但其原则只有一个,既要明确地表达出“不”

,又要让对方能够理解和接受,避免给对方造成伤害,为以后的合作保留一定的余地,不要把路一下子堵死。

(l)要有说“不”

的勇气。

每个人都希望能讨人喜欢,获得别人的赞赏。

据一项实验显示,大多数富于影响力的人,都希望获得被影响者的欢心。

事实上,他们等于在说:“照着我所说的去做,同时记住要喜欢我。”

而那些无力去影响别人的人,则握有另一项有力的武器,即他们可以保有自己的喜爱和赞许。

一个强烈希望被别人喜欢的人,不可能成为一个好的谈判人员。

因为双方谈判的时候,也正是双方利益冲突的时候。

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