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,并且说:“等我情况好转一点的时候,我会主动地打电话通知你来收款……”
没有确定付款日期,含糊其辞。
面对这种情况,卖方要特别谨慎提防,切莫上当中计,并且要拿出“全场紧逼盯人”
的战术。
根据客户的经济情况可考虑客户分期付款,但必须要求客户明确每期应付的金额及付款日期。
这种“化整为零”
的付款方式,对客户而言,不至于发生太大的财务困扰。
由于在契约中明确指出客户每期付款的金额和日期,并请客户在契约上签了字,在这无形中增加了客户的压力,对拖欠的货款收回是较为有效的方法。
5.对东折西扣型的客户采取“先礼后兵”
策略
东折西扣型的客户最喜欢贪小便宜,在付款时,不是对于零头尾数拒绝给付,就是对于事先谈好的折扣要求降低。
这类客户认为,能多争取就不择手段地争取,为了自己的利益可以牺牲别人的利益,只要有利可图,必然在付款时设法将货款东折西扣。
对付这类“死不要脸”
的客户,收款时不妨采取下列对策:
A.以和蔼的语气,坚决的态度,向其解说按契约条件付款的长期利益。
B.验证该客户过去是否有短付的“前科”
。
C.客户要求折扣的金额不多,且客户以往付款信用良好,不妨适当将就一些。
D.客户信用不佳,且经常短付,最好不要接受客户折让的要求,以建立“买卖算分”
的收款形象。
总之,对于这类客户,不妨“先礼后兵”
、“施以高压”
,务必设法全数收回,绝对不可姑息养奸,给今后的收款增加更多的麻烦。
6.对挖苦取乐型的客户采取耐心争取的策略
挖苦取乐型的客户经常在卖方收款时,说些利润微薄、销路不佳等大吐苦水及挖苦人的话,他们想以此让收款人给予特别的优惠。
对于这类客户,实施收款的对策是:
A.多加倾听,让其适度地抱怨、挖苦,以解除其心理的抑闷。
B.向客户提供增加销售的秘诀和说明“同心协力”
的重要性。
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