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组织需求是一种派生需求,即组织机构购买产品是为了满足其顾客的需要,也就是说,组织机构对产品的需求,归根结底是从消费者对消费品的需求中派生出来的。
显然,皮鞋制造商之所以购买皮革,是因为消费者要买鞋的缘故。
2.多人决策
购买决策过程的参与者往往不只是一个人,而是由很多人组成,甚至连采购经理也很少独立决策而不受他人影响。
3.过程复杂
由于购买金额较大,参与者较多,而且产品技术性能较为复杂,所以,组织购买行为过程将持续较长一段时间,几个月甚至几年都有可能。
这就使企业很难判断自己的营销努力会给购买者带来怎样的反应。
4.提供服务
一般来讲,物质产品本身并不能满足组织购买者的全部需求,企业还必须为之提供技术支持、人员培训、及时交货、信贷优惠等条件与服务。
科特勒认为,组织市场在市场结构与需求、购买单位性质、决策类型与决策过程及其他各方面,又与消费者市场有着明显差异。
它主要具有以下几个特点。
(1)组织市场上购买者的数量较少,购买者的规模较大。
在消费者市场上,购买者是消费者个人或家庭,购买者必然为数众多,规模很小。
在产业市场上,购买者绝大多数都是企业单位,其数目必然比消费者市场少得多,购买者的规模也必然大得多。
而且,由于资本和生产集中,许多行业的产业市场都由少数几家或一家大公司的大买主所垄断。
(2)组织市场上的购买者的地理位置相对集中。
(3)组织市场的需求是引申需求。
这就是说,组织购买者对组织用品的需求,归根结底是从消费者对消费品的需求引申出来的。
(4)组织市场的需求是缺乏弹性的需求。
在组织市场上,组织购买者对组织用品和服务的需求受价格变动的影响不大。
如果皮革的价格下降,制鞋商不会购买很多的皮革,除非:①皮鞋成本是制鞋成本的主要部分。
②制鞋商要大幅度降低皮鞋价格。
③消费者要购买更多皮鞋。
如果皮革价格上涨,制鞋商也不会大量减少皮革的购买量,除非制鞋商发现了节省原料的方法(或者制鞋商发现了皮革的代用品)。
组织市场的需求在短期内尤其缺乏弹性,因为生产者不能在短期内使其生产方法有很大的改变。
此外,如果原材料的价值很小,这种原材料成本在制成品的整个成本中所占的比重很小,那么,这种原材料的需求也缺乏弹性。
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